Le responsable de traitement des données personnelles est la société Gostoo :

• Raison sociale : Gostoo SAS
• Adresse : [Adresse de l'entreprise]
• Email : contact@gostoo.com
• Téléphone : [Numéro de téléphone]
• SIRET : [Numéro SIRET]

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : privacy@gostoo.com

Nous collectons différents types de données personnelles selon les services que vous utilisez :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Nationalité
• Numéro de passeport ou carte d'identité (pour certaines réservations)

2.2 Données de facturation et paiement

• Adresse de facturation
• Informations de carte de crédit (stockées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Historique des transactions

2.3 Données de réservation

• Préférences de voyage
• Détails des réservations (dates, destinations, hébergements, véhicules)
• Demandes spéciales et commentaires
• Historique des voyages

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)
• Cookies et identifiants de session

2.5 Données de communication

• Correspondances par email, téléphone ou chat
• Avis et commentaires
• Réponses aux enquêtes de satisfaction

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution des services

• Traitement et gestion de vos réservations
• Communication avec vous concernant vos voyages
• Assistance clientèle et support technique
• Facturation et gestion des paiements

3.2 Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation du site web
• Personnalisation de votre expérience
• Développement de nouveaux services
• Recherche et analyse statistique

3.3 Marketing et communication

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Recommandations personnalisées
• Enquêtes de satisfaction
• Programme de fidélité

3.4 Obligations légales et sécurité

• Respect des obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et des activités illégales
• Résolution des litiges
• Sécurité des systèmes et des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

5.1 Personnel autorisé

Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données pour accomplir leurs missions professionnelles peuvent y accéder.

5.2 Prestataires de services

• Hébergeurs et partenaires hôteliers : pour la réalisation de vos réservations
• Loueurs de véhicules : pour les services de location
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires informatiques : pour l'hébergement et la maintenance du site
• Prestataires marketing : pour l'envoi d'emails et analyses (avec votre consentement)

5.3 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités judiciaires, administratives ou de contrôle.

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@gostoo.com en précisant :

• Vos nom, prénom et adresse email
• L'objet de votre demande
• Une copie de votre pièce d'identité

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir la CNIL à l'adresse : www.cnil.fr

Notre site utilise différents types de cookies :

8.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

8.2 Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site pour l'améliorer. Ils nécessitent votre consentement.

8.3 Cookies marketing

Ces cookies permettent de personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Ils nécessitent votre consentement.

8.4 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures.

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers dans les cas suivants :

• Utilisation de services cloud hébergés dans l'Union Européenne
• Partenaires hôteliers internationaux pour vos réservations
• Prestataires de services techniques certifiés

Tous les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types, certifications).

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via un avis sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :