Gostoo est une plateforme en ligne permettant de réserver des hébergements, des véhicules et des guides touristiques en toute simplicité et sécurité, partout en Algérie.

Cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite, renseignez vos informations et validez votre inscription via l’email reçu. Un compte est nécessaire pour réserver ou gérer vos réservations.

Vous pouvez nous joindre par email à support@gostoo.com, via le chat en ligne ou par téléphone (voir rubrique Contact).

GOSTOO vous propose une sélection d’hôtels partenaires en Algérie rigoureusement sélectionnés pour les voyageurs. Des hébergements de qualité, conformes aux attentes des touristes.

Oui, votre expert de la réservation d’hôtel vous propose toute une liste d’établissements situés dans les plus grandes villes touristiques d’Algérie.

Rien de plus simple : vous vous rendez sur la plateforme de réservation, puis précisez les champs concernés (dates, nombre de voyageurs et destination). Notre plateforme vous propose alors toute une liste d’établissement et vous n’avez plus qu’à faire votre choix.

Vous pouvez tout à fait réserver plusieurs chambres en même temps, avec les prestations dont vous avez besoin.

Vous ne payez pas votre séjour par avance sur GOSTOO, mais uniquement une caution de réservation. Une fois cette caution enregistrée, votre réservation est garantie et vous règlerez le solde de votre séjour directement sur place à l’hôtel.

Dès votre arrivée à l’hôtel, présentez votre réservation GOSTOO. L’établissement partenaire aura en amont reçu la copie de ce document, votre réservation est donc parfaitement garantie.

Sans aucun problème. Même si vous vous trouvez déjà en Algérie, vous pouvez tout à fait vous connecter sur la plateforme afin de réserver un véhicule. Veillez à bien choisir un retrait de location près de votre hôtel, ceci dans le but de faciliter vos déplacements.

Bien entendu. Il vous est tout à fait possible de réserver un de nos hôtels partenaires en dernière minute, selon le taux d’occupation de l’établissement. Si l’hôtel de votre choix venait à être complet en dernière minute, la plateforme pourrait vous suggérer un autre établissement.

Dans ce genre de situations, contactez immédiatement notre support client. Un agent de notre équipe présent sur place sera disponible pour régler les éventuels problèmes rencontrés.

Directement notre service d’assistance. Notre support est joignable par chat 24 heures / 24 pour vous accompagner une fois sur place.

Bien entendu, nous sommes toujours présents sur place pour accompagner les clients et gérer les éventuels litiges. Dès qu’une problématique se présente, contactez-nous le plus rapidement possible, afin que nous réglions directement le différend avec le prestataire.

Non, vous ne payez pas le séjour à l’avance. Lors de la réservation sur Gostoo, seul l'acompte de garantie est à régler en ligne. Le montant total de votre séjour est garanti et sera à payer directement à l’hôtel ou à l’hébergement lors de votre arrivée.

Connectez-vous à votre compte, accédez à « Mes réservations » et suivez les instructions pour modifier ou annuler. Les conditions d’annulation varient selon l’hébergement.

Oui, une confirmation détaillée est envoyée par email et accessible dans votre espace personnel.

Lors de la réservation sur Gostoo, vous payez uniquement l'acompte de garantie à la plateforme. Le montant total de votre séjour est garanti par Gostoo, mais vous ne le réglez qu’en arrivant directement à l’hôtel ou à l’hébergement. Ainsi, vous bénéficiez d’une réservation sécurisée tout en payant sur place.

Vous pouvez louer une large gamme de véhicules confortables : voitures, 4x4, berlines, camionnettes et bien d’autres modèles adaptés à vos besoins. La location de motos ou scooters n’est pas encore disponible sur la plateforme.

Un permis de conduire valide, une pièce d’identité et une carte bancaire sont généralement requis. Les conditions exactes sont précisées lors de la réservation.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez le service client ou modifiez votre réservation depuis votre espace personnel.

Sélectionnez la destination et la date, choisissez un guide certifié et réservez en ligne. Vous recevrez les coordonnées du guide après confirmation.

Oui, de nombreux guides proposent des visites en français, arabe, anglais ou d’autres langues. Cette information est affichée sur leur profil.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, CIB), via Stripe, ou tout autre moyen proposé lors de la réservation. Les paiements sont sécurisés et conformes aux normes PCI-DSS.

Oui, vos données sont traitées par des prestataires certifiés et ne sont jamais stockées sans votre consentement explicite. Vous pouvez enregistrer une carte pour de futurs paiements si vous le souhaitez.

Une facture électronique est envoyée après chaque paiement et reste accessible dans votre espace personnel.

Rendez-vous dans « Mes réservations », sélectionnez la réservation à annuler et suivez la procédure. Les conditions d’annulation sont précisées pour chaque service.

Les remboursements sont généralement effectués sous 5 à 14 jours ouvrés, selon votre banque et le mode de paiement utilisé.

Connectez-vous et accédez à « Mon compte » et modifiez vos informations. N’oubliez pas d’enregistrer les changements.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis votre espace personnel ou en contactant le service client.

Oui, Gostoo respecte le RGPD : vos données sont sécurisées, jamais revendues, et vous disposez de droits d’accès, de rectification et de suppression.

Après votre expérience, vous recevrez un email d’invitation ou pourrez laisser un avis directement depuis votre espace personnel.

Oui, il suffit d’indiquer les coordonnées du bénéficiaire lors de la réservation.

Contactez immédiatement le service client Gostoo : nous intervenons rapidement pour trouver une solution avec le partenaire concerné.